پرسشهای متداول
جوابهای کوتاه به آنچه بیشتر از همه پرسیده میشود. جایی که جوابمان «نه» است، همان «نه» نوشته شده.
شروع کار
برای شروع چه چیزی لازم دارم؟
یک شمارهٔ موبایل و فهرست کالاهایتان. حساب که ساخته شد، کالاها و اشخاص را میتوانید با فایل CSV گروهی وارد کنید و موجودی و قیمت خرید اول دوره را در سند افتتاحیه ثبت کنید. کارت بانکی برای دورهٔ آزمایشی لازم نیست.
راهاندازی چقدر طول میکشد؟
برای فروشگاه کوچک با کاتالوگ آماده، یک بعدازظهر. آنچه زمان میبرد نصب نیست، تصمیمهای شماست: قاعدهٔ کدگذاری کالا، تعداد انبار، و اینکه از چه تاریخی حساب و کتاب تازه را شروع میکنید.
از چه تاریخی باید شروع کنم؟
بهترین تاریخ، اول یک ماه یا اول سال مالی است. موجودی و ماندهٔ حسابها را به همان تاریخ در سند افتتاحیه میگذارید و از آن روز به بعد همهچیز در حسابشاپ ثبت میشود. تاریخچهٔ قدیمی را لازم نیست وارد کنید.
حسابداری بلد نیستم؛ میتوانم کار کنم؟
بله. شما فاکتور میزنید، دریافت و پرداخت ثبت میکنید و کالا تعریف میکنید؛ سند حسابداری تراز پشت هرکدام خودکار ساخته میشود و جایی سرفصل حساب از شما پرسیده نمیشود.
کالا، انبار و فروش
کالای رنگ و سایزدار را پشتیبانی میکند؟
بله. هر تنوع، کالای مستقل با بارکد و موجودی خودش است؛ یعنی «مانتو مشکی ۳۸» جدا از «مانتو مشکی ۴۰» شمرده و گزارش میشود.
بهای تمامشده با چه روشی حساب میشود؟
FIFO یا میانگین موزون، به انتخاب هر فروشگاه. این انتخاب پس از اولین گردش انبار قفل میشود تا گزارشهای گذشته با تغییر روش، بازنویسی نشوند.
چند انبار میتوانم داشته باشم؟
در پلن پایه یک انبار، فروشگاهی دو انبار و حرفهای نامحدود. حواله بین انبارها، موجودی و کاردکس تفکیکی و انبارگردانی جدا برای هر انبار پشتیبانی میشود.
انبارگردانی چطور انجام میشود؟
شمارش را بهصورت پیشنویس ثبت میکنید، کالا را با نام، SKU یا بارکد پیدا میکنید و تعداد شمردهشده را مینویسید. فهرست مغایرتها را میبینید و با ثبت نهایی، فقط برای اختلاف واقعی سند اصلاح موجودی ساخته میشود. چون شمارش پیشنویس میماند، لازم نیست یکنفس تمامش کنید یا مغازه را تعطیل کنید.
فروش حضوری و اینترنتی در یک جا جمع میشوند؟
بله؛ همین هدف است. هر دو از یک موجودی کم میکنند و در یک گزارش فروش و یک حساب و کتاب مینشینند.
اتصال به فروشگاه اینترنتی
سفارشهای سایت را کجا میبینم و اگر یکیشان ایراد داشت چه؟
در «مرکز عملیات فروشگاه»: فهرست سفارشها با جستوجو روی شمارهٔ سفارش، شمارهٔ فاکتور، نام و تلفن مشتری، بهعلاوهٔ صفحهٔ هر سفارش با ردپای حسابداریاش. سفارشی که مبلغش نمیخواند، مشتریاش مبهم است یا در سایت لغو شده، همانجا با دلیل میماند تا تصمیم بگیرید، و اگر بخواهید، میتوانید ثبت خودکار را خاموش کنید تا هر سفارش اول تأیید شما را بگیرد.
چه فروشگاههایی را پشتیبانی میکنید؟
ووکامرس (وردپرس) با افزونهٔ اختصاصی. اتصال دوطرفه است: سفارش به فاکتور تبدیل میشود و موجودی از حسابداری به سایت برمیگردد.
سفارشهای قدیمی سایت هم وارد میشوند؟
شما تاریخ شروع را تعیین میکنید و سفارشهای پیش از آن وارد نمیشوند، چون موجودی و درآمدشان قبلاً در سند افتتاحیه دیده شده و ورودشان یعنی دوبارهشماری.
قیمتها هم روی سایت عوض میشوند؟
فقط اگر خودتان بخواهید. همگامسازی موجودی همیشه فعال است، اما ارسال قیمت و وضعیت اختیاری است و تا روشنش نکنید چیزی روی سایت تغییر نمیکند.
اگر سایت یا سرویس ما در دسترس نباشد چه؟
افزونه صف محلی دارد: ثبت سفارش مشتری شما کند یا متوقف نمیشود و رویداد بعداً فرستاده میشود. خطاها در مرکز همگامسازی دیده و دوباره ارسال میشوند.
فاکتور، مالیات و چک
فاکتور رسمی میدهد؟
بله؛ چاپ رسمی با مشخصات فروشنده و خریدار، کد اقتصادی و ارزش افزوده بهصورت سطر جدا. خروجی Word هم هست اگر مشتری قالب خودش را بخواهد.
صورتحساب را به سامانهٔ مودیان میفرستد؟
خیر، ارسال مستقیم هنوز فعال نیست و روی نقشهٔ راه است. اما ساختار داده از حالا مودیانآماده نگه داشته میشود: کالای کددار، طرفحساب با شناسه و فاکتور شمارهدار با سند تراز.
چکها چطور مدیریت میشوند؟
روی یک بورد، با چرخهٔ جدا برای چک دریافتی و پرداختی، در جریان وصول، وصولشده، برگشتی، خرجشده و بقیه. هر جابهجایی سند حسابداریاش را خودش میسازد، مسیرهای مجاز از پیش تعریف شدهاند (پس یک چک دوبار وصول نمیشود) و هشدار سررسید هم دارد. دستهچک، فیش واریز و چک امانی هم پشتیبانی میشوند.
مغایرت بانکی دارد؟
بله. واریز و برداشت بانک را با دریافت و پرداخت ثبتشده مقابله میکنید تا تراکنش بیصاحب همان هفته پیدا شود.
داده، دسترسی و پشتیبانی
دادههایم را میتوانم بیرون ببرم؟
هر زمان. خروجی اکسل از کالاها، اشخاص، فاکتورها و اسناد در دسترس است، و بعد از پایان اشتراک هم خروجی گرفتن باز میماند.
چند کاربر میتوانم بسازم و دسترسیشان را محدود کنم؟
بسته به پلن؛ و هر کاربر نقش با دسترسی ریز دارد. مثلاً قیمت خرید برای کاربری که مجوزش را ندارد اصلاً از سرور فرستاده نمیشود، نه اینکه فقط در صفحه پنهان شود.
اگر اینترنت قطع شود چه؟
تا وصل شدن دوباره نمیتوانید ثبت کنید؛ این واقعیت هر نرمافزار ابری است. در عوض خرابی کامپیوتر مغازه دادهتان را از بین نمیبرد.
پشتیبانی چطور است؟
ایمیل در همهٔ پلنها، چت و تلفن در پلن فروشگاهی و پشتیبانی اولویتدار در حرفهای. جزئیات در صفحهٔ تعرفه آمده است.